Ein möglicher Kunde findet Sie bei Google, auf dem Handy, mit durchschnittlicher Verbindung. Sein Anliegen ist konkret: eine Notreparatur, ein Angebot. Drei Sekunden lang starrt er auf einen weißen Bildschirm. Dann geht er zurück und tippt auf das nächste Ergebnis – Ihren Wettbewerber. Sie werden nie erfahren, dass er da war.
Das ist der blinde Fleck der meisten Firmenwebsites: Langsamkeit schlägt keinen Alarm, sie schmälert einfach die Zahl der Besucher, die bis zum Ende kommen. Die gute Nachricht: die Website-Performance lässt sich kostenlos und in wenigen Minuten messen, und sie hängt weit mehr von technischen Entscheidungen zu Beginn ab als von einem Budget. Genau darauf bauen wir bei der Erstellung schneller Websites.
Geschwindigkeit ist kein technisches Detail, sondern Umsatz
Der Absprung: der Kunde, der wortlos geht
Die Absprungrate ist der Anteil der Besucher, die wieder gehen, ohne mehr getan zu haben, als die Einstiegsseite anzusehen. Eine 2017 von Google veröffentlichte Studie zu mobilen Websites stellte fest, dass die Wahrscheinlichkeit eines Absprungs um rund ein Drittel steigt, wenn die Ladezeit von einer auf drei Sekunden wächst. Wer an einem Sonntagabend einen Handwerker sucht, hat drei Tabs offen: Die erste Seite, die erscheint, bekommt den Anruf.
Jede Etappe zahlt für die Langsamkeit
Die Startseite ist nur die Eingangstür. Bezahlt wird auf dem restlichen Weg: die Leistungsseite, die langsam aufgeht, die Galerie, die ruckelnd lädt, die Schaltfläche, die nicht sofort reagiert. An jedem dieser Punkte geben einige Besucher auf. Eine schnelle Website erhöht Ihre Konversionsrate nicht auf magische Weise: Sie hört auf, sie zu drücken.
